U košarici nema proizvoda.
Izjava o privatnosti
IZJAVA O PRIVATNOSTI
Tvrtka MEDOS-COMMERCE
d.o.o. (u nastavku „mi“, „nama“, „naš“, itd.) je vlasnik Internet stranice
HENTEX.hr („Internet stranica“). Stvorili smo ovu izjavu o privatnosti kako
bismo pokazali da brinemo o privatnosti naših korisnika te kako bismo ih
informirali o načinima skupljanja i obrade osobnih podataka na ovoj internet
stranici.
Molimo vas da ovu
Izjavu pročitate pažljivo kako biste saznali kako skupljamo, obrađujemo,
štitimo ili na bilo koji drugi način koristimo vaše osobne podatke.
MEDOS-COMMERCE d.o.o.
se u skladu s Uredbom (EU) br. 2016/679 obvezuje pružati zaštitu osobnih
podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima
koji su potrebni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu
korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o
upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li da se njihovo
ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o
korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci
nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici MEDOS-COMMERCE d.o.o. i poslovni
partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Prikupljanje i
korištenje informacija
MEDOS-COMMERCE d.o.o.
cijeni i štiti Vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge i za
davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vašu kupovinu ili drugu uslugu,
koristit ćemo samo one informacije koje nam dobrovoljno dostavite. Obvezujemo
se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način
koji nije naveden u ovoj izjavi.
Registracija
Kako bi se napravila
rezervacija ovoj internet stranici, korisnik mora obaviti registraciju
popunjavanjem registracijskog upitnika. Tijekom registracije od korisnika se
traže kontakt informacije (poput imena i e-mail adrese). Ove se informacije
koriste kako bi se kupcu osigurala olakšana slijedeća kupnja (kupac ne mora
ponovno unositi svoje podatke).
Slanje upita
Kako bi se napravio
upit na ovoj internet stranici, tijekom slanja upita od korisnika se traže
kontakt informacije (poput imena i e-mail adrese). Ove se informacije koriste
kako bi se stupilo u kontakt s korisnikom prilikom odgovaranja na pitanja
postavljenih na našoj internet stranici.
IP adrese
IP adrese koristimo
kako bismo analizirali trendove, održavali internet stranicu, pratili kretanje
korisnika i sakupili šire demografske podatke. IP adrese nisu vezane uz bilo
kakve osobne podatke uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca.
Dostupnost informacija
Prikupljeni demografski
podaci bit će dostupni našim medijskim partnerima, profesionalcima i
oglašivačima. Ovo nije povezano s bilo kakvim osobnim podacima uz pomoć kojih
je moguća identifikacija pojedinca. Kako bismo pružili posebne usluge možemo se
udružiti s trećom strankom.
Linkovi
Ova internet stranica
sadrže linkove na druge internet stranice. Molimo vas da uzmete u obzir
MEDOS-COMMERCE d.o.o. ne može biti odgovoran za poštivanje privatnosti na
spomenutim drugim internet stranicama. Naše korisnike potičemo da pročitaju
izjave o privatnosti svake internet stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova
Izjava o privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije
prikupljene na internet stranici HENTEX.hr
Newsletter
Kontakt informacije,
poput imena i e-mail adrese, bit će zatražene u slučaju da se korisnik želi
prijaviti za primanje posebnog newslettera. Na internet stranicama hentex.hr
(www.hentex.hr) korisnik ima mogućnost prijaviti se na našu mailing listu.
Prijavom na mailing listu korisnik daje suglasnost da se njegova e-mail adresa
koristi u obradi osobnih podataka. MEDOS-COMMERCE d.o.o. upotrebljava osobne
podatke isključivo za slanje personaliziranih newslettera. MEDOS-COMMERCE
d.o.o. pregledava prethodne kupovine registriranih korisnika i šalje im
personalizirane newslettere. Zbog potrebe usklađivanja poslovanja s Uredbom
(EU) br. 2016/679 potrebno je izvršiti novu prijavu na našu mailing listu kako
bi mogli dobivati personalizirane newslettere; korisnik prijavom na mailing
listu daje suglasnost za obradu danih osobnih podataka. Korisnik se u svakom
trenutku može odjaviti s personaliziranog newslettera. Nakon odjave, ne šaljemo
više personalizirane newslettere. Odjava je moguća bilo kad i besplatna je.
Korisnik može zatražiti brisanje svojih osobnih podataka iz baze mailing liste.
Zahtjev se može predati osobno, poštom ili e-mailom na: prodaja@hentex.hr
Sigurnost
Ova internet stranica
poduzima apsolutno sve dostupne mjere kako bi zaštitila podatke o korisniku.
Unošenje povjerljivih podataka putem ove internet stranice zaštićeno je on-line
i off-line. Ako se u našem formularu za registraciju od korisnika zahtijevaju
povjerljivi podaci (poput osobnih podataka) ti su podaci šifrirani i zaštićeni
sigurnosnim protokolom (SSL). Osim korištenja SSL šifriranja kako bismo
zaštitili podatke o korisnicima na webu, činimo sve što je u našoj mogućnosti
kako bismo iste podatke zaštitili i off-line. Pristup svim podacima o našim
korisnicima, ne samo gore spomenutim povjerljivim podacima, je ograničen. Pristup
povjerljivim podacima imaju samo zaposlenici kojima su isti potrebni kako bi
obavili određenu uslugu.
Za sva dodatna pitanja
o sigurnosti na našoj internet stranici možete poslati e-mail na:
info@hentex.hr
Posebna ponuda
Povremeno možete
primati informacije o proizvodima, uslugama i posebnim ponudama te newsletter.
Poštujući privatnost svojih korisnika nudimo mogućnost odbijanja ovog tipa
informacija u svakom trenutku.
Ispravci i ažuriranje
osobnih podataka
Ako se korisnikovi
osobni podaci (poput poštanskog broja) promijene ili ako korisnik više ne želi
našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih
osobnih podataka koje posjedujemo. To se može izvršiti na HENTEX.hr internet
stranici ili slanjem e-maila na adresu info@hentex.hr
Obavijesti o promjenama
U slučaju da odlučimo
promijeniti naša pravila o poštivanju privatnosti obavijest ćemo objaviti na
naslovnici naše Internet stranice kako bi korisnici uvijek bili upoznati s
podacima koje prikupljamo, načina na koji ih koristimo. Ako u bilo kojem
trenutku odlučimo iskoristiti osobne podatke na način različit od navedenog u
vrijeme kad su isti podaci dobiveni, naše ćemo korisnike obavijestiti putem
e-maila. Korisnicima će biti pružena mogućnost da odobre ili odbiju naše
korištenje tih podataka na nov način. Podatke ćemo koristiti u skladu s
pravilima o poštivanju privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka
PRIKUPLJANJE I OBRADA
OSOBNIH PODATAKA
Voditelj obrade
podataka
MEDOS-COMMERCE d.o.o. s
registriranim sjedištem u ulici Martina Divalta 142, Osijek, je voditelj obrade
vaših osobnih podataka.
Politika privatnosti se
primjenjuje na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo,
izravno ili putem svojih partnera.
Osobni podatak je svaki
podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može
utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena
na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i
prijenosa osobnih podataka. Ova politika se ne primjenjuje na anonimne podatke.
Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom
osobom.
Koje podatke
prikupljamo
Osobni podaci: ime,
prezime, adresa, kontakt broj, email adresa, datum rođenja
Svrha prikupljanja podataka
MEDOS-COMMERCE d.o.o.
koristi prikupljene podatke za obradu Vaše narudžbe ili zamjene. MEDOS-COMMERCE
d.o.o. će prikupiti osobne podatke i informacije o povijesti kupca kada kupite
proizvod kod nas te će ih koristiti za pružanje usluga koje ste tražili i
obavještavanje o pitanjima vezanim uz Vaš proizvod.
Pružanje osobnih
podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te
ako ih ne pružite, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak
onemogućiti.
Podrška kupcima i
marketing – za odgovore na upite i davanje novosti i ponuda
MEDOS-COMMERCE d.o.o.
prikuplja osobne podatke te ih može koristiti kako bi kupcima pružili podršku,
odgovore na upite i prigovore te kako bi procijenio koje novosti i ponude vas
najvjerojatnije zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s
vašim interesima.
Prijenos trećim
stranama
Osobni podaci mogu se
prenositi trećim stranama, pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos.
Vaši osobni podaci mogu
se prenositi sljedećim subjektima:
1) Za realizaciju
ugovora isporuke robe podatke ćemo dijeliti sa pružateljima distribucijskih
usluga s kojima surađujemo i imamo sklopljene ugovore. Pružatelj
distribucijskih usluga može korisnika pri isporuci roba ili usluga tražiti osobni
dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke sa dokumenta. Ukoliko
korisnik nije voljan predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj. dokaz o
naručiocu, usluga ili roba neće moći biti izvršena ili uručena.
2) Sponzorima nagradnih
natječaja u procesu predaje nagrade korisniku. Ukoliko korisnik ne želi da
MEDOS-COMMERCE d.o.o. dijeli sa sponzorima podatke u svrhu dodjele moguće
nagrade, savjetujemo korisnika da ne sudjeluje u takvim aktivnostima na
internetskim stranicama MEDOS-COMMERCE d.o.o.
3) Državnim
institucijama koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili
potrebe za ostvarivanje prava MEDOS-COMMERCE d.o.o. zbog nepoštivanja ugovora o
pružanju usluga.
4) Podatke na uvid ima
MEDOS-COMMERCE d.o.o. koji održava i unosi novosti u sustav tj. na
Internet trgovini: hentex.hr (www.hentex.hr),
5) Podatke imaju na
uvid i posrednici u plaćanju: CorvusPay (samo kupaca koji plaćanju putem
njihovih platformi)
Koliko dugo zadržavamo
vaše podatke
Osobne podatke
pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje
određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu
predviđeno duže vrijeme čuvanja.
U slučaju davanja
privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče. U
slučaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane
uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će
biti odmah u potpunosti obrisani.
Osobni podaci koji više
nisu potrebni se ili nepovratno brišu ili se uništavaju na siguran način.
Internet trgovina
Pristup Internet
trgovini hentex.hr (www.hentex.hr) moguć je sa ili bez registracije.
Prilikom registracije
fizičke osobe na stranici hentex.hr (www.hentex.hr) od Vas tražimo određene
osobne podatke kao što su ime i prezime, email adresa, adresa stanovanja,
telefonski broj, ponekad datum rođenja u svrhu pružanja raznih pogodnosti. Pri
registraciji kupac pristupa svojoj bazi na Internet trgovini unutar koje ima
nekolicinu pogodnosti (program vjernosti i sakupljanje bodova, podrška u vidu
čuvanja računa, jamstvenog lista i sl. u slučaju kada kupac iste izgubi itd)
Pri kupovini na
stranicama hentex.hr (www.hentex.hr), bez registracije prikupljamo samo podatke
koji su nužni za isporuku kupljene robe te se navedeni podaci pohranjuju u
svrhu ispunjenja ugovora.
Korisnik naše internet
stranice može izabrati želi li primati promotivne poruke ili ne pritiskom na
polje potvrde, neovisno o tome je li se registrirao na stranici ili ne.
Davanje osobnih podatka
je odluka korisnika koji može, no i ne mora koristiti pogodnosti naše tvrtke.
Ukoliko korisnik odluči ne pružiti podatke potrebne za određenu aktivnost, ista
neće moći biti provedena.
Podaci koje korisnik
daje pri registraciji, pohranjuju se na serveru Internet trgovine, te u
poslovnom programu kojem pristup imaju djelatnici tog odjela uz šifre za
pristup poslovnom programu.
U svakom trenutku
možete deaktivirati vašu registraciju slanjem zahtjeva za brisanje Vašeg
korisničkog računana mail adresu info@hentex.hr Našim korisnicima preporučamo
da pri izradi lozinke za korisnički račun kombiniraju velika, mala slova i broj
kako bi sama lozinka bila što teža za ‘probijanje’. MEDOS-COMMERCE d.o.o. ni u
jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene
u svrhu procesiranja i naplate kartica. Vi kao korisnik možete odlučiti
ostaviti podatke trajno na stranicama koje služe za naplatu, no ti podaci nisu
na našim serverima niti unutar našeg softwarea. Savjetujemo vas da pročitate
kako te stranice obrađuju i evidentiraju takvu vrstu Vaših podataka kako biste
u potpunosti bili upoznati sa svime.
Gdje se pohranjuju
osobni podaci
Svi podaci pohranjuju
se na nekoliko medija:
– podaci o korisniku
kao kupcu: na stranicama Internet trgovine koji se nalazi na zakupljenom dijelu
tvrtke koja pruža prostor na webu
– na lokalnim
računalima unutar tvrtke MEDOS-COMMERCE d.o.o. zaposlenika kojima su oni nužni
za obradu narudžbe.
Pristup i izmjena
podataka
Korisnik u svakom
trenutku ima mogućnost pristupa svojim podacima pohranjenim na internet
stranici gdje ih može revidirati, mijenjati i brisati. Sve izmjene izvršene na
internet stranici bit će zabilježene i unutar samog poslovnog programa s
odmakom od 24 sata.
Korisnik može u svakom
trenutku dobiti informaciju o tome koje podatke MEDOS-COMMERCE d.o.o. ima
pohranjene slanjem upita na email adresu info@hentex.hr.
Povratnu informaciju na
vaš upit bit ćemo u mogućnosti dati samo ukoliko je upit poslan s aktivnog
emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softwareu s točnim podacima unutar
emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi
vas zaštitili od mogućnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trećoj
osobi.
Pravo na zaborav
osobnih podataka korisnika
Korisnik ima pravo u
bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka. To može učiniti
slanjem zahtjeva na email adresu info@hentex.hr i podaci će biti brisani bez
odgode osim u slučaju da postoji zakonska obveza čuvanja navedenih podataka,
legitimni interes te osnova za ostvarenje vaših zakonskih prava.
Povratnu informaciju na
vaš upit bit ćemo u mogućnosti dati samo ukoliko je upit poslan s aktivnog
emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softwareu s točnim podacima unutar
emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi
vas zaštitili od mogućnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trećoj
osobi.
Pravo na prigovor
Ukoliko unatoč svim
poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za
prigovor, budite slobodni nam se obratiti na email adresu info@hentex.hr.
Sigurnosne mjere
zaštite osobnih podataka
Prikupljeni podaci su u
elektroničnom obliku zaštićeni SSL certifikatom koji kriptira podatke i tako
osigurava da se komunikacija između računala korisnika i MEDOS-COMMERCE d.o.o.
odvija sigurnim protokolom bez mogućnosti uvida u podatke od trećih strana.
Zaštitu podataka shvaćamo vrlo ozbiljno i poduzimamo sve napredne tehnologije
kako bi vaši podaci ostali zaštićeni. Provodimo sve razumne mjere za zaštitu
podataka, no ne možemo jamčiti zaštitu informacija prenesenih na ili s
interneta pa stoga nismo odgovorni za informacije koje na takav način primi
treća strana. MEDOS-COMMERCE d.o.o. pohranjuje podatke unutar Hrvatske.
Izjavu o privatnosti,
MEDOS-COMMERCE d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem
izmijenjenog teksta o privatnosti na stranicama hentex.hr Ovim putem pozivamo
korisnike da povremeno pregledaju ovu izjavu na kojoj će biti naznačene nove
izmjene ukoliko ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se korisnik ne slaže s
ovom izjavom o privatnosti upućujemo korisnika da napusti, ne pristupa i ne
koristi Internet trgovinu tvrtke MEDOS-COMMERCE d.o.o. .Izmjena izjave o
privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na internetskoj stranici Internet
trgovine tvrtke MEDOS-COMMERCE d.o.o. Nastavak upotrebe naše internet stranice
od strane korisnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da korisnik
potvrđuje i prihvaća izmijenjenu izjavu o privatnosti.
Pravila o postupanju s
kolačićima
Kolačić (cookie) je
podatak koji internet stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj
posjetitelja. Kolačić dozvoljava internet stranici da pamti akcije posjetitelja
iz njegovih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali
korisnik u svakom trenutku može kolačiće obrisati ili postaviti u pregledniku
zabranu upotrebe kolačića. Najčešće razlozi upotrebe kolačića su identifikacija
korisnika, pamćenje preferencija korisnika, pomoć pri unosu ili pregledu
sadržaja koji je već unašan u prijašnjim posjetima, skupljanje podataka za
analize i promotivne kampanje, sve u svrhu pružanja što boljeg korisničkog
iskustva.
Prilikom uporabe
kolačića određeni podaci se prikupljaju automatski s vašeg računala pri dolasku
na naše stranice. Ti podaci mogu uključivati i IP adresu, datum i vrijeme
pristupa, podatke o vrsti računala, operativnog sustava, pretraživaču koji
koristite, verzijama programa kao i jezičnim postavkama vašeg računala.
Pristupom na samu stranicu vidjet ćete obavijest o korištenju kolačića koji
prikupljaju ove podatke te pritiskom na polje „Slažem se“ dajete nam privolu za
prikupljanje tih podataka. Ukoliko na stranicama ne dozvolite privolu, ti
podaci neće biti prikupljani, pohranjivani ni obrađivani.
Kolačići mogu biti
Session cookies – pohranjuju se na računalu i brišu se odmah nakon zatvaranja
preglednika, a omogućuju stranici prikupljanje privremenih podataka poput
košarice za kupnju ili komentara.
Persistent cookies –
ostaju u računalu i nakon zatvaranja preglednika ili gašenja računala ali
obično imaju rok trajnosti. MEDOS-COMMERCE d.o.o. koristi kolačiće takvog tipa
kako bi olakšao pristup korisnicima što je vidljivo u situacijama kada se
korisnik vraća na stranice tvrtke MEDOS-COMMERCE d.o.o. i odmah je ulogiran na
iste što govori da pohranjuju korisničko ime i lozinku.
Kolačići od prve strane
koji dolaze sa internet stranice koju ste posjetili mogu biti privremeni i
stalni. Takvi kolačići omogućuju internet stranici da sprema podatke koji se
koriste kada korisnik ponovo posjeti stranicu. Kolačići s treće strane su
kolačići koji dolaze s vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane
kolačiće (Facebook, Instagram, Google analytics, AdWords, itd…).
Ti kolačići postavljeni
su od strane MEDOS-COMMERCE d.o.o. Internet trgovine i služe kao pomoć pri
tumačenju ponašanja korisnika i u marketinške svrhe. U postavkama pretraživača
možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti, a koje odbiti. Mjesto
uređivanja postavki ovise o vrsti pretraživača, a može se naći prilikom pretraživanja
Help ili pomoć datoteke. Ukoliko odlučite da ne želite prihvaćati kolačiće s
web stranice, postoji mogućnost da nećete moći koristiti određene funkcije na
našoj internet stranici.
MEDOS-COMMERCE d.o.o.
Martina Divalta 142
31000 Osijek
OIB 90620454136
Tel: 095/3744-858
Email: info@hentex.hr