Regulativom Europske
unije od 15. veljače. 2016. sporove vezane uz kupnju putem web shopa diljem
cijele EU biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupitiovdje.
Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU
(neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete
na brži i jednostavniji način podnijeti nagornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je
moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.